OBCHODNÉ PODMIENKY
1. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi:
Predávajúcim:
- Meno a priezvisko: Michaela Martináková
- Obchodné meno: Kvetinárstvo Sunflower
- Miesto podnikania (živnosť): Malá Čausa 45, Prievidza 971 01
- Prevádzka: Sládkovičova 210/50, 972 01 Bojnice
- IČO: 51128110
- DIČ: 1123712238
- Email: kvetinarstvosunflower@gmail.com
- Telefón: 0911 184 568
(ďalej len „Predávajúci“)
a
Kupujúcim, ktorým je fyzická alebo právnická osoba objednávajúca tovar prostredníctvom e-shopu kvetysunflower.sk.
Predávajúci nie je platcom DPH.
Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
2.1. Objednávku je možné uskutočniť prostredníctvom e-shopu.
2.2. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
2.3. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany Predávajúceho (emailom alebo telefonicky).
2.4. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade nedostupnosti tovaru, nesprávne uvedených údajov, technickej chyby alebo nemožnosti doručenia.
3. Cena a platobné podmienky
3.1. Všetky ceny sú uvedené v eurách (€). Predávajúci nie je platcom DPH.
3.2. Kupujúci môže cenu uhradiť online platbou, bankovým prevodom alebo v hotovosti/kartou pri osobnom odbere.
3.3. Obmedzenie platby na dobierku: Pri objednávkach, ktoré obsahujú Čerstvé kvety a živé aranžmány, nie je platba na dobierku možná. Tieto objednávky musia byť uhradené vopred (online platbou alebo prevodom). Pri objednávkach obsahujúcich výhradne Trvácny tovar (umelé aranžmány, sviečky) môže Predávajúci povoliť dobierku, ak je táto možnosť v košíku aktívna.
3.4. Objednávka je záväzná po jej potvrdení Predávajúcim.
4. Dodacie podmienky a obmedzenia dopravy
Pre účely dopravy sa tovar na e-shope rozdeľuje do dvoch kategórií:
- A) Čerstvý tovar (rezané kvety, kytice, živé dušičkové aranžmány a živá čečina).
- B) Trvácny tovar (umelé aranžmány, sušené dekorácie, sviečky, vence z umelých kvetov).
4.1. Čerstvý tovar a živé aranžmány NIE JE MOŽNÉ zasielať externou kuriérskou službou (SPS, DPD, Packeta a pod.). Pre tento tovar je dostupný výhradne:
- a) Osobný odber na prevádzke: Sládkovičova 210/50, 972 01 Bojnice.
- b) Vlastný rozvoz kvetinárstva v rámci určených zón (Bojnice, Prievidza a okolie, presný zoznam miest/PSČ a cien rozvozu je uvedený na podstránke Doprava).
4.2. Trvácny tovar (umelé aranžmány, sviečky) je možné zasielať aj externým kuriérom alebo na výdajné miesta v rámci celého Slovenska.
4.3. Doručenie vlastným rozvozom sa považuje za splnené odovzdaním tovaru príjemcovi alebo ponechaním na vopred dohodnutom mieste.
4.4. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie spôsobené nesprávnou adresou, neprítomnosťou príjemcu alebo vyššou mocou (počasie, kalamita).
4.5. Ak sa príjemcu pri vlastnom rozvoze nepodarí zastihnúť, Predávajúci ho kontaktuje telefonicky. V prípade neúspechu sa tovar vracia na predajňu. Kupujúci nemá nárok na opätovné bezplatné doručenie a je povinný si tovar vyzdvihnúť osobne, prípadne doplatiť cenu za nový rozvoz.
5. Povaha tovaru
5.1. Čerstvé kvety a živé aranžmány sú prírodný tovar podliehajúci rýchlej skaze a zníženiu akosti.
5.2. Predávajúci si vyhradzuje právo nahradiť momentálne nedostupné druhy živých kvetov alebo zelene vhodnou alternatívou rovnakej alebo vyššej hodnoty, pričom vždy zachová celkový štýl, charakter a farebnosť aranžmánu.
5.3. Každá kytica a živý či umelý aranžmán je originálna ručná práca. Fotografie na e-shope majú ilustračný charakter; výsledný produkt sa môže mierne líšiť v závislosti od aktuálnej dostupnosti prírodného materiálu a šarže umelých kvetov.
6. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru do 14 dní)
6.1. Čerstvý tovar (Živé kvety a živé aranžmány): V súlade s platnou legislatívou (zákon o ochrane spotrebiteľa) Kupujúci NEMÁ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní pri tovare, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo zníženiu akosti. Živé kvety a aranžmány zo živej čečiny pod túto zákonnú výnimku plne spadajú.
6.2. Zrušenie alebo zmena objednávky na čerstvý tovar zo strany Kupujúceho je možná najneskôr 24 hodín pred plánovaným doručením/odberom. Pri neskoršom zrušení zaniká nárok na vrátenie peňazí (storno poplatok 100 %).
6.3. Trvácny tovar (Umelé aranžmány, sviečky): Pri tomto sortimente Kupujúci MÁ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
6.4. Kupujúci je povinný po odstúpení od zmluvy zaslať trvácny tovar späť na adresu prevádzky najneskôr do 14 dní. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nepoužitý, v pôvodnom stave a bezpečne zabalený, aby sa pri preprave nepoškodil.
6.5. Predávajúci vráti Kupujúcemu peniaze do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, najskôr však po fyzickom doručení a skontrolovaní vráteného trvácneho tovaru.
7. Reklamačný poriadok
7.1. Kupujúci je povinný skontrolovať tovar ihneď pri prevzatí (pri osobnom odbere alebo od vodiča rozvozu).
7.2. Vzhľadom na povahu čerstvého tovaru je potrebné reklamáciu živých kvetov uplatniť bezodkladne, najneskôr do 24 hodín od prevzatia, a to e-mailom (kvetinarstvosunflower@gmail.com) spolu s detailnou fotodokumentáciou poškodenia. Neskoršie reklamácie živého tovaru nebudú uznané.
7.3. Reklamáciu trvácneho tovaru (umelé aranžmány) je možné uplatniť v zákonnej lehote.
7.4. Reklamácia sa nevzťahuje na:
- prirodzené vädnutie a schnutie živých kvetov/čečiny spôsobené časom alebo vplyvom počasia (mráz, priame slnko na cintoríne),
- nesprávnu starostlivosť po prevzatí,
- mechanické poškodenie spôsobené Kupujúcim po prevzatí.
7.5. V prípade oprávnenej reklamácie má Kupujúci nárok na výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo vrátenie kúpnej ceny. Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, pri zložitých prípadoch najneskôr do 30 dní.
8. Ochrana osobných údajov
8.1. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúcich v súlade s nariadením GDPR a platnými zákonmi SR. Podrobnosti sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ na webe.
9. Alternatívne riešenie sporov
9.1. Kupujúci (spotrebiteľ) má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo postupom.
9.2. Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívne riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
9.3. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) (Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Kupujúci môže podať návrh prostredníctvom formulára na webe www.soi.sk. Podmienky európskej platformy RSO (ODR) sa už neuplatňujú z dôvodu jej trvalého zrušenia Európskou komisiou k 20. júlu 2025.
10. Záverečné ustanovenia
10.1. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť.
10.2. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke.
V Bojniciach, dňa 19.8.2026
